FAQ

THÔNG TIN MUA HÀNG

Chi phí giao hàng được tính như thế nào?

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào: Khu vực nhận hàng Kích thước và trọng lượng sản phẩm Đơn vị vận chuyển được lựa chọn Nhân viên Phụ tùng ô tô Ưu Việt sẽ thông báo chi tiết phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và tình trạng tồn kho sản phẩm. Chúng tôi luôn ưu tiên xử lý đơn hàng nhanh nhất để đáp ứng nhu cầu sửa chữa và bảo dưỡng xe của khách hàng.

Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng: Nhân viên xác nhận thông tin sản phẩm. Kiểm tra tình trạng hàng hóa. Xác nhận đơn hàng với khách hàng. Tiến hành đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Cập nhật thông tin giao hàng cho khách hàng.

Có. Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn theo quy định hiện hành. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn khi đặt hàng.

Tùy theo quy định của đơn vị vận chuyển và từng đơn hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Có.

Chỉ cần cung cấp:

  • Hãng xe
  • Dòng xe
  • Năm sản xuất
  • Số VIN (nếu có)

Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ tra cứu đúng phụ tùng phù hợp với xe của quý khách.

THÔNG TIN THANH TOÁN

Khi nào tôi cần thanh toán đơn hàng?

Tùy theo hình thức giao dịch:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán theo thỏa thuận đối với khách hàng doanh nghiệp hoặc gara

Thông tin thanh toán sẽ được xác nhận trước khi đơn hàng được xử lý.

Wishlist là tính năng giúp khách hàng lưu lại các sản phẩm quan tâm để dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng trong tương lai.

Trong trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi
  • Giao sai sản phẩm
  • Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Quý khách vui lòng liên hệ ngay với Phụ tùng ô tô Ưu Việt và cung cấp hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

Có.

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể trước khi đơn hàng được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi hàng đã được gửi đi, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể bị hạn chế tùy theo tình trạng vận chuyển.

Theo dõi đơn hàng giúp khách hàng biết được:

  • Đơn hàng đã được xác nhận hay chưa
  • Hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hay chưa
  • Trạng thái giao hàng hiện tại
  • Thời gian dự kiến nhận hàng

Thông tin theo dõi sẽ được cung cấp khi đơn hàng được gửi đi.

Có.

Chính sách bảo hành phụ thuộc vào từng loại phụ tùng và quy định của nhà sản xuất. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận mua hàng.

✔ Phụ tùng chính hãng 100%

✔ Nguồn gốc rõ ràng

✔ Đa dạng sản phẩm cho nhiều dòng xe

✔ Hỗ trợ tra cứu mã phụ tùng chính xác

✔ Giao hàng nhanh toàn quốc

✔ Đổi trả dễ dàng, minh bạch

✔ Tư vấn kỹ thuật tận tâm

VẪN CÒN THẮC MẮC?

Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, vui lòng liên hệ với đội ngũ Phụ tùng ô tô Ưu Việt để được hỗ trợ nhanh nhất.

📞 Hotline: 0909 559 916

✉️ Email: info@phutunguuviet.com

🚗 Phụ tùng ô tô Ưu Việt – Chính hãng • Đa dạng • Chất lượng chuẩn • Giao nhanh • Đổi trả dễ dàng.